Repères clairs

Le jeu responsable chez Wildsino Casino : la main sur votre compte

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, tandis que les limites de dépôt, de session, de paris, la pause et l'auto-exclusion temporaire vous attendent dans votre compte.

Fixer ma limite

Licence MGA officielleOpérateur agréé sous licence MGA/B2C/071/2017 délivrée par la Malta Gaming Authority

Protection et recours

Ce que votre compte garantit, chiffres en main

De quoi retrouver d'un coup d'œil l'âge requis, la licence, le registre national et les numéros à garder.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/071/2017

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions et limites[email protected]

Vous ouvrez l'onglet du compte

Ce que votre compte réglait déjà hier, ce qu'il borne demain

Chaque outil présent dans votre compte, ce qu'il borne et le moment où il vaut la peine de l'activer.

Posez un plafond de dépôt

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur une période choisie dans le compte. Activez-le dès l'inscription, et non après une perte, pour décider du budget avant la partie.

Limites de session

Il borne la durée d'une connexion et vous rappelle que le temps passe. Réglez-le quand vous constatez que la session s'étire sans que vous ayez regardé l'heure.

Une coupure franche

Elle coupe l'accès à votre compte pour une durée que vous fixez vous-même. Choisissez-la si vous sentez que le jeu prend trop de place en ce moment.

Le moment de souffler

Une courte pause, décidée dans le compte, qui vous laisse reprendre après un temps de recul. Prenez-la quand une série de parties s'enchaîne plus vite que prévu.

Des mises modestes plutôt qu'en hausse

Les limites de paris encadrent la mise sur chaque partie. Elles servent à garder des mises modestes plutôt qu'à les laisser grossir au fil de la soirée.

Vous gagnez du temps

Du compte ouvert à la limite verrouillée, en quelques minutes

La marche à suivre pour poser un plafond depuis votre espace joueur, sans quitter le compte.

L'accès à votre espace joueur

Ouvrez le compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis repérez votre nom en haut de l'écran.

La rubrique à ouvrir

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable et vérifiez qu'elle affiche bien les outils liés à votre compte.

Le moment du choix

Choisissez le plafond qui vous convient, en sachant qu'il accompagne votre pratique sur la durée et non une soirée isolée.

Le récapitulatif à contrôler

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché, pour être sûr que le plafond retenu est bien celui que vous vouliez.

Quand la partie cesse d'être un loisir

Pris tôt, ces signaux se corrigent avec une limite posée dans votre compte ou une pause. Attendre qu'ils s'installent rend le choix plus difficile. Une limite se décide avant de jouer, jamais après une perte.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines, sans chercher à vous rassurer.

Vous jouez pour récupérer une somme perdue
Le montant misé grimpe sans que vous l'ayez décidé
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous mentez sur le temps passé à jouer
Une partie se prolonge bien après l'heure prévue
Vous empruntez pour recharger votre solde
Vous jouez pour oublier une contrariété

Que faire si un proche mineur veut jouer ?

Un proche peut-il jouer sous votre nom ? Votre compte affiche un contrôle d'âge dès l'inscription : seuls les 18 ans et plus sont acceptés. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui empêche un tiers d'emprunter l'identité d'un parent.

Un accès libre devenu accès fermé. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage installé en amont filtre les sites de jeux. Posé avant l'installation d'un compte, ce filtre transforme un accès libre en accès volontairement fermé.

Vous cherchez la bonne phrase à dire ? L'écoute aide davantage qu'un reproche : parlez calmement, sans accuser, et proposez un appel à Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Ce service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8h à 2h, de façon anonyme.

Quelques heures de répit, puis des années de coupure

Suspendez votre accès quelques jours. L'outil de pause de refroidissement suspend votre accès pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Vous l'activez depuis les réglages de jeu responsable de votre compte, sans contacter le support. À son terme, l'accès revient de lui-même.

Combien de temps voulez-vous fermer votre compte ? L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une période plus longue, choisie dans les mêmes réglages. Elle ne peut pas être levée avant son terme, ce qui la rend solide quand seule une vraie coupure vous aidera. À la fin, le compte se rouvre et des limites restent à régler.

Vous voulez sortir du jeu partout à la fois. Cette interdiction, gérée par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), court sur trois ans minimum et la mainlevée doit être demandée après ce délai. Vous en faites la demande en ligne avec un selfie dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Besoin d'en parler

Écoute anonyme pour les joueurs et leurs proches

Ce bloc sert au moment où vous ou un proche avez besoin d'une voix extérieure au casino.

Joueurs Info Service

L'écoute est anonyme et accessible sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif habituel des appels. Elle s'adresse aux joueurs comme à leur entourage, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et aux proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers. L'équipe s'adresse à tous ceux que la pratique concerne. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation aide à situer votre pratique, et un annuaire recense les services d'aide disponibles. L'ANJ recommande ce service, utile pour trouver le bon interlocuteur près de chez soi. evalujeu.fr

Un appui concret

Ce que votre compte peut bloquer, et comment ?

Six réponses courtes sur vos limites, votre pause et l'aide disponible en France.

Les limites se règlent-elles aussi depuis l'application mobile ?+

Oui. Votre rubrique de jeu responsable s'affiche à l'identique sur la version mobile du site, avec les mêmes réglages que sur ordinateur. Vous y fixez vos limites de dépôt, de session et de paris avant de jouer, sans passer par un autre outil.

Joueurs Info Service aide-t-il aussi les proches d'un joueur ?+

Votre compte s'arrête à vous ; l'écoute de Joueurs Info Service, elle, est ouverte aux joueurs comme à leur entourage, tous les jours de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. Oui : un proche peut appeler pour vous, ou avec vous.

Une auto-exclusion prise ici ferme-t-elle les autres sites ?+

Non : l'auto-exclusion temporaire posée dans votre compte ne ferme que ce compte-ci. Pour couvrir aussi les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum.

Comment changer une limite déjà enregistrée dans mon compte ?+

Vos limites se retrouvent dans la rubrique de jeu responsable de votre compte, au même endroit que lors du premier réglage. Vous y ajustez dépôt, session et paris sans passer par le support. Le bon réflexe : les poser avant la partie, à froid.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant le terme choisi ?+

Non. La durée d'auto-exclusion que vous choisissez dans votre compte court jusqu'au bout, sans raccourci possible. C'est justement ce blocage ferme qui la rend utile quand la décision est prise sur un coup de tête.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ici ?+

Votre compte n'est ouvert qu'aux personnes majeures : il faut 18 ans, et la règle vaut pour chaque joueur, sans exception. La vérification de l'âge protège d'abord le joueur lui-même, avant que le moindre euro ne soit engagé.